Консультации

Здравствуйте! Насколько нам удалось выяснить, проблема связана с кв.38 (видимо, при замене батареи допущены технические ошибки), квартира съемная, контактного телефона нет, доступ в квартиру также не обеспечен. Председатель вашей обслуживающей компании - ТОО "Фирма ГУЛЬДЕР 2001", держит вопрос на контроле, для обеспечения доступа в указанную квартиру будет подключен участковый, чтобы была возможность установить и устранить причину.  

Здравствуйте, мы связались с Жилищной инспекцией по телефону, они, в свою очередь переговорили с вашим КСК, которое заверило, что проблема устранена. Однако, в связи с тем, что вы эту информацию не подтвердили (в квартире по-прежнему холодно), мы направили письменное обращение в Отдел жилищной инспекции с просьбой проверить факт недогрева и принять соответствующие меры

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Подскажите, пожалуйста, какой помощи вы ожидаете от нас (помочь написать обращение в Жилищную инспекцию или в ваш КСК)? И сразу дополнительный вопрос - отсутствие отопления на площадке беспокоит только вас или весь подъезд готов будет подписать обращение?

Здравствуйте! Если вы получаете квитанции от какой-то определенной компании, то это, очевидно, означает, что она обслуживает ваш многоквартирный жилой дом. Соответственно, самое первое, что нужно сделать - это обратиться в саму эту компанию и выяснить - что входит в перечень их работ и услуг, а также разобраться с  расчётом и начислением задолженности. Контакты этой фирмы, скорее всего, указаны на квитанции. Может у вас есть старший по дому или по подъезду, который владеет информацией. На всякий случай поясняем, что наш сайт не имеет к данной компании никакого отношения (несмотря на то, что в их названии есть тоже слово smart).

Здравствуйте! Вам необходимо добиваться решения этого вопроса. Для начала нужно выяснить причины проблемы, их может быть несколько (например, дело может быть в бойлере). Наш совет - обратиться письменно и в вашу обслуживающую компанию (ТОО "Фриинтерпрайс"), и в Жилищную инспекцию. На письменное обращение должен быть дан письменный ответ, по крайней мере, от госоргана (каковым является Жилищная инспекция). Практика показывает, что в большинстве случаев сервисная компания знает причины таких проблем, но есть сложности с их устранением (например, жильцы не могут собрать необходимую сумму для замены бойлера), но в этом нужно разбираться. Если же известна причина, возможности для устранения также есть, но ваше ТОО не предпринимает никаких действий, то надо задуматься о смене сервисной компании. Если вам нужна помощь в составлении каких-либо обращений, заявлений и т.п., а также если вы захотите задать дополнительные вопросы, можете обращаться по тел. 300 007, 301190.