Консультации

Здравствуйте!
Прежде чем обращаться с жалобой, желательно разобраться - нарушает ли ТОО условия заключенного с вами договора. Дело в том, что ТОО (в отличие от КСК) является посторонней по отношению к собственникам квартир дома коммерческой организацией и выполняет только тот состав работ, который прямо указан в документе. Если проблемы, которые вы упомянули, не входят в перечень работ за ежемесячную абонентскую плату, то жаловаться бесполезно. За проведение дополнительных работ ТОО потребует дополнительную оплату, которую придется собирать целевым взносом. Может случиться так, что ТОО просто откажется выполнять какой-либо вид работы и предложит вам найти другого подрядчика. Например, иногда уборкой подъездов занимается специализированная организация, которая кроме этого больше ничего не делает. Если после изучения договора вы нашли доказательства его невыполнения, то необходимо составить акт, фиксирующий нарушение с подписями трех свидетелей (членов комиссии вашего дома) и попытаться решить вопрос путем переговоров с директором ТОО. В этом случае Жилищная инспекция может оказать помощь при проведении переговоров. Если договориться не получится, то придется обращаться в суд о понуждении к выполнению договорных обязательств. Также, исходя из нашего опыта, можем предположить, что вы вообще не знали о существовании договора и не видели его. В этом случае его нужно запросить у вашего старшего по дому, либо непосредственно в ТОО.

Вопрос задан на нашей странице на OK.RU. 

Здесь два варианта: либо вы обращаетесь в специализированные фирмы, занимающиеся установкой такого оборудования (но эта услуга будет не бесплатной), либо пытаетесь сделать осмотр своими силами. Бойлер (скоростной водоподогреватель) старой конструкции состоит из нескольких секций (сигар) в зависимости от количества квартир в доме. Каждая секция представляет собой стальную трубу большого диаметра (300-400 мм), закрытую с обоих концов фланцами. Внутри большой трубы от одного до другого фланца установлены латунные трубки диаметра 15-18 мм в количестве 25 и более штук. Секции бойлера соединены между собой полукруглыми отводами (калачами). Холодная питьевая вода идет по. латунным трубками. Теплоноситель едет в сигаре между латунных трубок и нагревает протекающую по ним питьевую воду. Возможные дефекты:
Проржавела боковая стенка сигары и теплоноситель вытекает в подвал.
Проржавел калач и питьевая вода вытекает в подвал.
Дефекты латунных трубок (разрыв или неплотность крепления во фланце) – теплоноситель попадает в питьевую воду.
Протечки в подвал видны визуально. Дефекты латунных трубок определяют следующим образом. Перекрывают поступление питьевой воды в бойлер. Снимают калачи и проводят визуальный осмотр. Если теплоноситель не вытекает из пустых латунных трубок или в местах крепления трубок к фланцам – значит все в порядке, теплоноситель не поступает в питьевую воду.
Вы не указали, какой вид ремонта выполнялся в прошлый раз, возможно тогда собирали деньги, чтобы просто подлатать старый бойлер. Здесь нужно иметь ввиду, что если вашему бойлеру более 30 лет, то все ремонты чаще всего пустая трата денег. Как не ремонтируй, гнилье новее не станет. Поэтому, скорее всего, сейчас идет сбор средств на полную замену бойлера.

Вопрос задан на нашей странице в  Facebook.

Здравствуйте!  По вопросу обрезки сухих и поврежденных деревьев на территории г.Павлодара граждане и юридические лица могут подать письменное заявление в Отдел ЖКХ (ул.Кривенко, 25, 5 этаж, 508 каб., тел. 320466). После обращения будет совершен выезд на объект и принято решение по вырубке сухих и поврежденных деревьев. 

Здравствуйте! Первое что должен сделать собственник - письменно обратиться в КСК и потребовать письменный ответ. Человек может индивидуально решать проблемы если живет в индивидуальном доме. Проблему всего многоэтажного дома должна решать организация, отвечающая за управление, в вашем случае - КСК. Инициатор данного процесса может провести подготовительную работу (например, найти фирмы и запросить ценовые на имя КСК). Потом все равно нужно будет выходить на проведение собрания дома и сбор денег. Если в КСК присутствует пассивная позиция к решению этого вопроса, а собственники годами ничего не меняют - значит их это устраивает. Тут, к сожалению, даже Жилищная инспекция не поможет. Ведь данная ситуация – это не авария, экстренного реагирования не требует. Поэтому, если жильцы не хотят заниматься энергосбережением – придется платить за утечки. Кстати, есть еще один риск, что такого инициатора поддержат соседи. Практика показывает, что, если переплата не очень большая, а затраты на энергосбережение могут оказаться существенными, то решение большинства может быть отрицательным. Но это покажет только голосование.

Еще немного информации для сведения. Обычно теплосчетчик ставится на границе раздела тепловых сетей, один на весь многоквартирный жилой дом. В редких случаях (обычно, когда нет технической возможности) теплосчетчики ставятся на каждый подъезд дома. В этом случае к показаниям счетчика добавляются потери на трубах в вашем подвале от границы раздела до места установки прибора. Величина потерь определяется расчетом, который прилагается к договору на теплоснабжение.

Норма теплопотребления для оплаты без прибора учета рассчитывается таким образом, чтобы теплоснабжающая организация не разорилась из-за того, что жители многоквартирных домов не занимаются энергосбережением. Это означает что среднестатистический дом при установке счетчика будет платить меньше. Если у Вас пяти (или более) этажный дом, а счетчик показывает больше нормы, то в доме есть проблемы. Поиском и решением этих проблем должен заниматься КСК, но за деньги (обычно дополнительные) жителей.  В каждом областном центре есть организации, которые занимаются энергосбережением и имеют соответствующих специалистов и оборудование. Они найдут причины утечек тепла и дадут рекомендации по их устранению. Сумму дополнительных расходов на реализацию этих мероприятий можно узнать путём запроса нескольких ценовых предложений у потенциальных подрядчиков. Финансирование таких мероприятий обычно производится путем дополнительного целевого сбора после его утверждения на собрании собственников.

Здравствуйте!
Многодетные семьи относятся к категории социально уязвимых слоёв населения и имеют право на постановку на учёт нуждающихся в предоставлении жилья. Жильё выдают несколькими способами.
Первый – из государственного (коммунального) жилищного фонда в порядке очерёдности. Средний срок ожидания очереди – 10 лет.
Второй – в рамках государственной программы жилищного строительства "Нұрлы жер";
кредитное жильё АО "ЖССБК";
индивидуальные жилые дома в рамках пилотных проектов;
арендное жильё с правом выкупа АО "ИО "КИК";
жилье АО "Байтерек девелопмент";
коммерческое жильё АО "Фонд недвижимости "Самрук-Казына";
арендное жильё с выкупом АО "Фонд недвижимости "Самрук-Казына".
Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – это государственная услуга, которая предоставляется: 1) НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» - по месту регистрации услугополучателя; 2) через веб-портал «электронного правительства». Таким образом, вы можете обратиться либо в ЦОН, либо получить услугу постановки на учет в электронном формате.

Вывоз мусора (твердых бытовых отходов) осуществляется негосударственной организацией. В Павлодаре эти услуги предоставляет ТОО «Спецмашин». На сайте данной организации размещен Договор (публичный) на возмездное оказание услуг по вывозу твердых бытовых отходов от 2009г. (https://specmashin.kz/ru/potrebitelyam/publichnyj-dogovor.html). Согласно п. 2.3.6. Договора, обязанность содержать контейнеры и площадку для их установки в соответствии с Законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Правилами застройки, благоустройства и инженерного обеспечения территории города Павлодара» возложена на Заказчика, т.е. на население. Однако, на практике все это происходит следующим образом. При загрузке мусора из контейнеров в спецтранспорт сотрудники ТОО «Спецмашин», как правило, убирают мусор, который оказывается вокруг контейнеров в пределах площадки (так сообщили в эксплуатационном отделе ТОО). При этом пояснили, что часто рядом с контейнерными площадками возникают стихийные свалки мусора, за которые ТОО «Спецмашин» ответственности не несет. Такие свалки периодически устраняют городские органы управления, обычно для этого на тендерной основе нанимают специализированную компанию. Также следует понимать, что у ТОО «Спецмашин» есть свой график, по которому осуществляется вывоз отходов из контейнеров. Что же касается стихийных свалок, то их ликвидируют не так оперативно и регулярно